FAQ

Per fare ciò, è necessario conoscere le caratteristiche del tuo televisore: peso, dimensione dello schermo e compatibilità VESA. Assicurati che questi parametri siano all'interno dei limiti consentiti per il supporto selezionato. Tutte queste informazioni sono indicate nelle specifiche del prodotto o nel manuale utente.

Non tutti i nostri supporti TV e supporti a muro sono compatibili con i pannelli interattivi. Consigliamo di prendere in considerazione i nostri supporti mobili: TS2081, TS2080, TS2821. Per i supporti a muro, suggeriamo i modelli M8L, M10, UT12 e UF12. Se avete ulteriori domande, vi invitiamo a contattare il servizio clienti prima dell'acquisto.

VESA è la distanza standard tra i fori di montaggio sul retro del televisore. Il primo numero rappresenta la distanza orizzontale, il secondo la distanza verticale (ad esempio, 400×400 mm). Puoi trovare queste informazioni nel manuale o sul sito web del produttore.

Verifica se c'è una vite di regolazione sul lato delle guide per l'inclinazione. Puoi usarla per rinforzare la fissazione. Se non ci sono regolazioni o questo non risolve il problema, contatta il servizio clienti per una diagnosi e una soluzione.

Offriamo uno sconto per ordini di 5 o più articoli e prezzi speciali per ordini di 10 o più articoli. Possiamo anche offrire prezzi senza tasse. Vi invitiamo a contattare i nostri specialisti per ordini all'ingrosso tramite l'email italy@onkron.com o al telefono +494029996807. Saranno felici di assistervi e di fornirvi un'offerta commerciale personalizzata, adattata alle vostre esigenze specifiche.

Il pacco include tutto il necessario per il montaggio su muri solidi (cemento, mattoni). Per altri tipi di superfici, consigliamo l'installazione da parte di specialisti: è importante identificare correttamente il materiale del muro, poiché materiali come il calcestruzzo aerato richiedono fissaggi diversi.

Se ricevi un prodotto con pezzi mancanti, contatta il supporto per risolvere il problema.

I nostri supporti includono una vasta gamma di fissaggi conformi agli standard comuni. Tuttavia, alcuni produttori, come Samsung e Xiaomi, utilizzano viti di dimensioni non standard. In questi casi, il supporto tecnico consiglia di acquistare separatamente le viti corrette.

I nostri fissaggi sono progettati per supportare il carico massimo specificato per il supporto, garantendo così il rispetto di tutte le specifiche pertinenti. Sono destinati all'uso su pareti solide in mattoni, legno e cemento. Per altri materiali, consigliamo vivamente di consultare un installatore professionista. Sconsigliamo l'uso di pareti in cartongesso per il montaggio dei supporti a muro.

1. Verifica la correttezza dei fissaggi. 2. Usa un livello per un allineamento preciso. 3. Se il problema persiste, consulta le istruzioni. 4. Contatta il supporto.

No, non offriamo servizi di montaggio. Di solito, i nostri clienti non riscontrano problemi nell'assemblaggio e nell'installazione del pannello. Ogni prodotto è accompagnato da una guida di montaggio dettagliata. In caso di domande, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Sì, la maggior parte dei nostri modelli consente regolazioni dell'inclinazione e della rotazione dopo l'installazione, ma i metodi di regolazione dipendono dal tipo di supporto: 1. Supporti fissi: Nessuna regolazione disponibile dopo l'installazione. La posizione è fissata. 2. Supporti inclinabili: Permettono di cambiare l'angolo di inclinazione dello schermo, solitamente tramite viti o bulloni di regolazione. 3. Supporti inclinabili e girevoli: Permettono di regolare l'inclinazione, la rotazione a sinistra/destra e l'estensione, a volte con regolazioni aggiuntive per il livello. 4. Meccanismi a doppio braccio: Offrono una regolazione più fluida e precisa della posizione senza distorsioni. Le istruzioni dettagliate e i metodi di regolazione per ogni modello sono forniti nel manuale dell'utente. Fai attenzione al tipo di supporto per trovare rapidamente le viti o i componenti di regolazione necessari.

Per risolvere la rigidità, verifica gli elementi di fissaggio e allentali leggermente se necessario. In alcuni casi, l'applicazione di lubrificante sulle parti mobili potrebbe aiutare. Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico.

Utilizza canali per cavi integrati o accessori per la gestione dei cavi.

Il costo della spedizione verrà visualizzato dopo aver inserito il tuo indirizzo durante il processo di pagamento. Dipende dal peso del prodotto e dal tipo di spedizione scelto.

Spedizione standard — 5–8 giorni lavorativi, espresso — 2–3 giorni lavorativi.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una notifica via e-mail con un numero di tracciamento per seguire la spedizione.

Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. Per farlo, contatta il nostro supporto post-vendita e fornisci il numero dell'ordine. Maggiori dettagli sulla procedura di restituzione sono disponibili nella nostra sezione sul sito web: Resi e rimborsi.

Tutti i prodotti sono garantiti per 5 anni. I prodotti motorizzati hanno una garanzia di 12 mesi.

La garanzia copre i difetti di materiali e lavorazione. Non copre i danni causati da una installazione o utilizzo scorretto. Maggiori informazioni sull'uso corretto dei nostri prodotti sono riportate nel manuale.

Per presentare una richiesta di garanzia, contattaci utilizzando i dati di contatto forniti sul nostro sito web. Prepara le informazioni sul prodotto, il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Allegare foto e video che mostrano il problema al tuo messaggio.